為了說明 ALM 解決方案，本快速入手指南使用CRM客戶管理系統(tǒng)示例。該客戶管理系統(tǒng)下系統(tǒng)管理員管理系統(tǒng)用戶、角色與權(quán)限，保證系統(tǒng)正常運行；客戶經(jīng)理對客戶服務(wù)進(jìn)行分配，指派、管理客戶信息、客戶聯(lián)系方式、客戶預(yù)定及相關(guān)文檔；銷售：維護(hù)負(fù)責(zé)的客戶信息、創(chuàng)建客戶信息、對處理的服務(wù)進(jìn)行反饋、對特定銷售機會制定客戶開發(fā)計劃、執(zhí)行客戶開發(fā)計劃。

在這個快速入門課程中，您將通過 ALM的項目管理和測試管理流程完成CRM客戶管理系統(tǒng)的生命周期管理的基本步驟。