IT黑洞：對軟件企業(yè)的反思
應該說，企業(yè)對管理軟件的投入已經不少了。但是，對于許多企業(yè)來說，對管理軟件的投入并沒有產生與之相匹配的產出和效益。在企業(yè)實施管理計算機化的過程中，一個普遍的狀況是：在一個美好前景的吸引下，企業(yè)對管理軟件進行巨額投資，經過一系列極其復雜的過程，一段漫長的開發(fā)周期后，企業(yè)和軟件公司發(fā)現(xiàn)企業(yè)的需求已經發(fā)生巨大的變化，于是在真正的版本發(fā)布以前，管理軟件的項目質量已經失控并且陷于維護的泥潭，并終導致項目的徹底失敗。
根據我國有關方面調查，我國企業(yè)在應用MRP II系統(tǒng)方面已投資過100億元人民幣，但是應用成功率不到10%，達到預期目標的更是寥寥無幾。此外，還有一大批企業(yè)組織開發(fā)適用于自己的管理信息系統(tǒng)（MIS），其成功率同樣很低。
在大部分管理軟件被企業(yè)否定的現(xiàn)實面前，已經有一些管理軟件專家開始承認這一事實，并形象地稱之為IT黑洞。但是，在總結引發(fā)這些事實的原因時，不少軟件專家輕率地把責任歸咎于企業(yè)，認為企業(yè)不能接受先進的管理思想，是導致管理軟件失敗的主要原因。但事實卻并非如此。
真正的事實是：現(xiàn)有的管理軟件無法適應管理千變萬化的個性和持續(xù)變革。為了掩蓋這一致命缺陷，軟件公司竭力鼓吹其軟件中所包含的"先進管理思想"的神話。為了推廣自己的產品，信息技術供應商極力鼓吹自己的產品包含了"先進管理思想和業(yè)務模式"。甚至努力將自己塑造出一副"管理專家"的形象。然而，基于一種基本的規(guī)律，對企業(yè)管理了解和有能力決定管理模式的，應該是企業(yè)經營者，而非軟件公司。
那么，軟件公司應該擔當什么樣的角色和承擔的任務呢？
在企業(yè)的個性化成為基本生存戰(zhàn)略并需要高度敏捷地作出改變的情形下，已經無法容忍軟件公司所提供的所謂那些"包含先進的管理思想"的死板僵硬的軟件。管理軟件廠商必須深刻認識這一現(xiàn)實，回歸自己應該擔當?shù)慕巧袚约簯摮袚呢熑巍?/p>
軟件企業(yè)應該承擔的任務是：尊重企業(yè)經營者自己選擇和創(chuàng)造的個性化的管理模式，按照用戶的意愿，幫助他們規(guī)劃和構造他們自己的企業(yè)信息系統(tǒng)。為此，軟件企業(yè)必須能夠體構真正滿足企業(yè)管理個性化和持續(xù)完善的管理軟件，幫助企業(yè)決策與管理者實現(xiàn)他們的獨特業(yè)務模式，并對企業(yè)業(yè)務的重組和發(fā)展提供快速和高效的軟件支持。
從軟件開發(fā)者這方面來分析，管理軟件黑洞的基本原因主要在于三個方面：
1. 應用開發(fā)模式 現(xiàn)有的管理軟件開發(fā)模式存在重大缺陷，導致管理軟件在質量、周期、成本、風險、實施等方面陷于困境。
2. 客戶需求滿足 現(xiàn)有的管理軟件工具不能全面分析和滿足企業(yè)業(yè)務的需求，尤其現(xiàn)代企業(yè)管理個性化和持續(xù)變革的要求，使許多現(xiàn)有的管理軟件趨于淘汰的邊緣。
3. 軟件價值體現(xiàn) 現(xiàn)有管理軟件大多是缺乏體系的軟件孤島，企業(yè)業(yè)務難以關聯(lián)，破壞了企業(yè)業(yè)務管理的整體性和集成性，導致管理軟件的整體價值大大降低。
解決方案--Justep的TIB項目
現(xiàn)有的管理軟件主要采用開發(fā)模式大概可以分類如下：
1. 原始階段--無模式 基本設計工具：使用文檔作為主要的設計描述工具 基本設計方式：寫作 基本實現(xiàn)工具：各類編程語言，如VB， Foxpro， Java， PB ， C/C++， Delphi，Web應用開發(fā)工具等 基本實現(xiàn)方式：編程 基本特征：用戶需求描述和設計不精確，含義模糊 典型使用者：國內管理軟件企業(yè)普遍使用的開發(fā)模式
2. 通用模型開發(fā)模式(UM) 基本設計工具： 使用某種通用模型或藍圖(如UML) 基本設計方式：建模 基本實現(xiàn)工具：各類編程語言，如VB， Foxpro， Java， PB ， C/C++， Delphi，Web應用開發(fā)工具等 基本實現(xiàn)方式：編程 基本特征：避免了含糊的需求描述和溝通，但不保證設計的合理。 典型使用者：國外管理軟件企業(yè)普遍使用的開發(fā)模式
3. 企業(yè)模型開發(fā)模式(EM/DEM) 基本設計工具：使用企業(yè)模型和業(yè)務藍圖(EM) ，限定了管理軟件必須且只需包含的業(yè)務要素對象及其關聯(lián) 基本設計方式：建模 基本實現(xiàn)工具：各類編程語言，如VB， Foxpro， Java， PB ， C/C++， Delphi，Web應用開發(fā)工具等 基本實現(xiàn)方式：編程 基本特征：規(guī)定了企業(yè)管理軟件必須且只需包含的要素對象及其關聯(lián)，保證設計的正確和合理。 典型使用者：SAP等國外先進的管理軟件
企業(yè)使用的開發(fā)模式 的管理軟件公司早在80年代已經開始研究和采用企業(yè)模型和業(yè)務藍圖開發(fā)模式，在經歷了十多年的研究和實踐后，企業(yè)模型和業(yè)務藍圖體系已經基本成熟，并成為管理軟件設計的基礎，EM保證了需求分析的正確和設計的合理。在高成本的條件下，通過漫長、繁雜、高素質專家合作的小組，可以基本保證靜態(tài)業(yè)務系統(tǒng)的質量。 但是，軟件開發(fā)中艱巨的任務－－軟件實現(xiàn)的方法并無本質變化，軟件開發(fā)的周期、成本、難度、質量控制、人力要求、維護問題依然沒有解決。
基于對管理軟件現(xiàn)狀的一些分析，TIB（整體集成業(yè)務）試圖通過如下一些方式來解決管理軟件開發(fā)中存在的一些重大問題：
1. EMA開發(fā)模式 通過企業(yè)模型自動化（EMA）開發(fā)模式，大幅度地減少管理軟件在質量、周期、成本、風險、實施等方面的問題。
2. TIB企業(yè)模型 依據現(xiàn)代企業(yè)模型和業(yè)務藍圖理論（EM/DEM），提供基于實現(xiàn)的業(yè)務建模工具，使軟件能夠符合企業(yè)個性化管理及其持續(xù)完善的要求。
3. TIB業(yè)務平臺 提供整體集成的業(yè)務運行平臺，讓管理軟件實現(xiàn)高度協(xié)作和整體集成，支持企業(yè)業(yè)務的關聯(lián)和協(xié)作，全面提升管理軟件的價值。
目前軟件業(yè)已經發(fā)展出許多種開發(fā)模式，如線形模型、原型模型、RAD模型、增量模型、螺旋模型、構件組裝模型、并發(fā)開發(fā)模型、形式化方法模型等等。從根本上來說，無論那種開發(fā)模式，其根本的任務和基本的過程是相同的，即： 針對現(xiàn)有的管理軟件開發(fā)模式，從設計和實現(xiàn)的角度來分。
